Sintomi del giocatore compulsivo: Come riconoscerli

sintomi del giocatore compulsivo

Chi frequenta le sale da gioco è ovviamente un amante dell’azzardo e cerca, in quel luogo, di scaricare l’adrenalina che “possiede” e che “mette sul piatto” confrontandosi con questo o quel gioco o con qualche strumento che lo stimola. Fortunatamente, chi frequenta le sale non sono tutti giocatori compulsivi, ma solo giocatori amanti di questo settore e che con i giochi hanno un rapporto di divertimento e di socializzazione. Non è vero che il giocatore di slot machine si vuole isolare, vuole anche dimostrare la sua astuzia e la sua bravura nell’affrontare “una macchina particolarmente difficile”. L’isolamento compare principalmente quando si inizia a diventare problematici e patologici.

Ed ecco che qui dovrebbe comparire l’esperienza e la professionalità di chi gestisce una sala da gioco: dovrebbe avere l’intelligenza di buttare gli occhi qua è là sui suoi clienti e cercare di comprendere chi si sta avvicinando al “rischio” od “all’abuso” del gioco ed intervenire con intelligenza e sopratutto senza giudicare perché questo sarebbe assai ridicolo! La figura dell’operatore, quindi, da oggi in poi sarà molto importante e deve diventare assolutamente professionale perché il compito che gli si rappresenta non è per niente facile né nella percezione del pericolo né nell’intervento.

Qualche piccolo suggerimento, anche se suggerimento è già un termine “difficile”, si potrebbe trarre dal comportamento generale del consumatore-giocatore: primi tra tutti compaiono dei sintomi principali che possono essere considerati “segnali di pericolo” di abuso del gioco. La irrequietezza di fronte ad una “macchinetta”, la rabbia ed uno sguardo “perso nel vuoto” dinanzi ad uno strumento come la slot machine che dovrebbe produrre esclusivamente divertimento. Questi tre “messaggi” devono essere percepiti dall’operatore… prima che sia troppo tardi.

È necessario, e quasi indispensabile, che gli operatori svolgano e partecipino a corsi di formazione indirizzati a comprendere questi segnali per evitare che un giocatore si rechi magari in qualche altro esercizio “compiacente” dove la tutela delle categorie a rischio viene sacrificata in nome del totem non collegato alla rete legale o del sito di scommesse con suffisso com.

Non deve succedere questo perché nella sala da giochi legale il giocatori-consumatore deve trovare tutta l’assistenza possibile e farà piacere anche a chi “sta rischiando l’abuso” trovarsi una faccia “familiare” e del posto che lo aiuta a superare momenti problematici. Certo, è un impegno non facile e sopratutto non facilmente concretizzabile, ma devono essere dati agli operatori del gioco tutti quei suggerimenti necessari per arrivarci e per provare soddisfazione nel “dare una mano a chi da solo non riesce a farcela”. Il gioco questo lo deve ai suoi sostenitori, quando sono in pericolo devono essere sostenuti ed aiutati.

Ovviamente, l’operatore di sala non è certamente uno psicologo, ma può sicuramente essere messo in condizione di riconoscere lo stato di difficoltà del suo cliente leggendone i primi comportamenti “segnalatori”. Già se si riesce ad arrivare a questo risultato è un enorme passo in avanti sia per il giocatore che per l’operatore del gioco. A nessun esercente piace avere nella propria sala una persona “problematica” che può anche dare fastidio a giocatori “normali” che si vogliono divertire… È fondamentale, quindi, per l’operatore instaurare un dialogo ed un rapporto empatico con chi è a rischio: non sarà facile ma è alquanto gratificante.

Pubblicato il: 29 settembre 2016 alle 12:00 - Autore:

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