Il gioco può migliorare con la responsabilità sociale

approccio responsabile al gioco d'azzardo

Non tutti sanno, o non è dato di sapere, che l’industria del gaming si “applica” nel sociale ed è assolutamente “attiva”. Forse inconsciamente queste iniziative non vengono rese note ma ci sono e sono anche “importanti” solo che del gioco, chissà perché, si mostra solo e soltanto il lato peggiore… Con l’occasione, però, della ristrutturazione del mondo del gioco d’azzardo si potrebbe creare la situazione per conoscere questo settore meglio ed anche di apprezzare ciò che viene fatto e programmato per entrare in sintonia con i cittadini, solo che sino a qui, “loro” non ne sono venuti a conoscenza.

È ora che tutto sia alla luce del sole anche per organizzare il futuro di queste industrie del gaming che con tutte le loro forze stanno impiegando risorse per equipararsi ad altri e vari settori “normali” che non coinvolgono il gioco. Devono fare della responsabilità sociale il loro mezzo per “crescere”, farsi ben conoscere ed entrare in sintonia con il “mondo normale e reale”. Questa è la strada per ottenere qualcosa di interessante e per non essere, forse, più demonizzati e “discriminati”.

Può essere che il contesto normativo attualec che gira attorno al gioco responsabilec stia incoraggiando le varie industrie ad un approccio più moderno e futuribile di investimento sociale e di sostenibilità. Sarebbe per sino inutile sottolineare che l’impatto finanziario di auto-esclusione costringe gli operatori a creare soluzioni integrate a lungo termine, ma c’è tanto cammino da fare e da studiare affinchè l’industria del gaming possa appunto “utilizzare” la responsabilità sociale per migliorare il proprio cammino.

Certamente, bisogna rendersi conto che bisogna lavorare, e tanto, sul “consumo del gioco” per cercare di ridurre al minimo  i rischi e le dipendenze che il giocatore può incrociare: certo l’auto- esclusione è il massimo che il giocatore possa “mettere sul piatto”, ma anche l’educazione preventiva è da mettere in pratica, sopratutto con riferimento particolarmente al mondo dei giovani di età inferiore ai 24 anni. La funzionalità di auto-esclusione fornisce una soluzione assai efficace di vitale importanza per un regolatore se si vuole veramente “sostenere” un giocatore quando è in una posizione di vulnerabilità estrema.

Però, bisogna tenere presente che quando un giocatore si è auto-escluso ha già raggiunto una situazione pericolosa e l’operatore di conseguenza ha perso un cliente. Quale è a questo punto la chiave per l’interazione preventiva? Rintracciare informazioni sui consumatori per garantire loro la maggior tutela è assolutamente una priorità per gli organismi di regolamentazione non solo perché questo fa parte dei loro doveri, ma anche perché rappresenta una risorsa interna che mantiene i consumatori al centro dell’obbiettivo. Le agende dei regolatori e delle associazioni sono sempre più impostate per raggiungere e favorire l’equilibrio tra la vita del mercato e la tutela dei giocatori stessi.

Più un operatore promuove una strategia di gioco responsabile ed innovativo più sarà competitivo per la maggiore soddisfazione del cliente, la fedeltà dei consumatori e l’impegno degli azionisti. Nessuno nega al settore di investire nella prevenzione della dipendenza dal gioco, tuttavia le industrie di tutto il pianeta saranno senz’altro d’accordo che il modo di sostenere l’impatto sociale è la creazione di un valore condiviso tra tutte le parti interessate.

Pubblicato il: 4 agosto 2016 alle 18:31 - Autore:

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